Trung tâm trợ giúp

Giải đáp mọi thắc mắc của bạn về việc học và sử dụng nền tảng Unitop.vn.

🧑‍💻 Tài khoản & Đăng nhập

Làm sao để tạo tài khoản Unitop.vn?+

Bạn chỉ cần truy cập trang đăng ký tại Unitop.vn, nhập email và mật khẩu. Sau khi xác nhận qua email, tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt.

Quên mật khẩu thì khôi phục thế nào?+

Chọn mục “Quên mật khẩu” tại trang đăng nhập, nhập email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi cho bạn liên kết đặt lại mật khẩu.

Tôi có thể đổi email đăng nhập không?+

Hiện tại, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email support@unitop.vn để đội ngũ kỹ thuật giúp thay đổi email đăng nhập.

💳 Thanh toán & Kích hoạt khóa học

Unitop.vn chấp nhận hình thức thanh toán nào?+

Hiện tại, Unitop chỉ chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Sau khi thanh toán, bạn gửi thông tin chuyển khoản để kích hoạt khóa học.

Sau bao lâu tôi được kích hoạt khóa học?+

Thông thường, tài khoản được kích hoạt trong vòng 5–15 phút kể từ khi bạn gửi xác nhận thanh toán.

Tôi có nhận được hóa đơn không?+

Bạn có thể yêu cầu hóa đơn điện tử qua email support@unitop.vn sau khi thanh toán.

📚 Học tập & Truy cập khóa học

Sau khi mua, làm sao để vào học?+

Bạn đăng nhập vào Unitop.vn, vào mục “Khóa học của tôi” và chọn khóa học bạn đã đăng ký.

Tôi có thể học trên điện thoại không?+

Hoàn toàn được. Bạn có thể truy cập Unitop.vn qua trình duyệt trên điện thoại hoặc tablet.

Khóa học có thời hạn truy cập không?+

Tùy từng khóa, nhưng đa số khóa học của Unitop.vn cho phép bạn truy cập trọn đời, học bất cứ lúc nào.

💾 Tài liệu & Bài tập

Tôi có thể tải video bài học không?+

Để bảo vệ bản quyền, video không thể tải về. Tuy nhiên, bạn có thể xem lại không giới hạn thời gian.

Tài liệu học nằm ở đâu?+

Tài liệu (nếu có) sẽ được đính kèm trong từng bài học hoặc mục Tài nguyên trong khóa học.

Làm sao để nộp bài tập?+

Một số khóa học có mục nộp bài tập trực tuyến. Bạn chỉ cần upload file hoặc dán link bài làm theo hướng dẫn của giảng viên.

🧠 Hỗ trợ kỹ thuật

Video bị lỗi, không xem được thì làm gì?+

Hãy thử tải lại trang hoặc đổi sang trình duyệt khác (Chrome/Edge). Nếu vẫn không xem được, gửi thông tin lỗi cho support@unitop.vn.

Tôi không nhận được email kích hoạt?+

Vui lòng kiểm tra thư mục Spam/Quảng cáo. Nếu vẫn không thấy, gửi email tới support@unitop.vn để được hỗ trợ kích hoạt thủ công.

Website load chậm hoặc bị lỗi hiển thị?+

Xóa cache trình duyệt hoặc thử lại bằng kết nối Internet khác. Nếu vấn đề lặp lại, bạn gửi mô tả chi tiết lỗi để đội kỹ thuật kiểm tra.

🔄 Chính sách & Quy định

Tôi có thể xin hoàn tiền không?+

Bạn có thể tham khảo Chính sách hoàn tiền của Unitop.vn tại trang Refund Policy. Một số khóa học có điều kiện hoàn tiền rõ ràng.

Tôi cần đọc những chính sách nào?+

Ba trang quan trọng bạn nên xem: Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật, và Chính sách hoàn tiền.

Vẫn chưa tìm thấy câu trả lời?

Đừng lo, đội ngũ hỗ trợ Unitop.vn luôn sẵn sàng giúp bạn.

📧 support@unitop.vn | 💬 Zalo Support